2000年10月，享有“中国经营管理大师”的罗活活毅然决然地辞去金利来集团有限公司总经理的职务，让熟悉她的亲朋好友疑惑不解，为什么年届50还这么“不安分”，放着知名公司的总经理不当？
如今，罗活活一手打造的“娘子军家政”已经成为高端家政服务的一块响当当的牌子。罗活活谈起这次“转业”依然淡定如初，“我是从一个‘男人的世界’下岗，又到‘一个女人的世界’上岗了。”
舍弃年薪几百万的“优差”
1986年，香港领带大王、金利来集团公司董事局主席曾宪梓赞助了一次“宪梓杯”足球比赛。当时作为广东省体委的体育记者，罗活活参与了这一活动并负责夜宵安排和纪念品发放工作。
球赛结束后，罗活活把剩余的600元钱和6条领带交还给了组委会。对罗活活来说，这是一件再正常不过的事，但曾宪梓却从中看到了她的品德。而且，通过几天的接触，罗活活过人的组织能力和干练的工作作风都给曾宪梓留下了深刻的印象。另外，当时恰逢“金利来”打入中国大陆出师不利，也急需本土经营人才。于是，曾宪梓力邀罗活活加盟“金利来”。
要知道，在上世纪80年代，“铁饭碗”在人们心目中的地位还是很重要的，尤其对毫无从商经验的罗活活来讲，丢掉铁饭碗也许就意味着老母和孩子要忍饥挨饿。不去，则辜负了曾宪梓先生的信任。
经过几天激烈的思想斗争，罗活活决定豁出去了，“信任无价。再说，没有跨不过的山，没有趟不过的河，大不了自己去摆地摊、开小店养活老母和孩子。”
于是，1987年罗活活正式进入了金利来（中国）服饰皮具有限公司，出任总经理。
在连年翻番的销售额的背后，是罗活活大胆的拼搏精神和独特的经营理念。1995年，国家统计局及中国技术评价中心在第50届国际统计大会上，授予了罗活活“中国经营管理大师”的称号———罗活活是中国唯一获此殊荣的女性管理者。1997年10月，曾宪梓亲笔签署，任命罗活活为金利来集团有限公司总经理。
在金利来的13年中，罗活活带领金利来，从无人知晓的小公司，发展到一个年销售10多亿元的国际品牌企业。
而在这个时候，罗活活作出了辞职的决定，毅然舍弃年薪几百万元的“优差”。
义无反顾进军家政业
很多人都问罗活活为什么会离开金利来，投身家政业。“那时我的心情同当初放弃铁饭碗进入金利来是一样的。只要认准了，我就会义无反顾地走下去。”
2000年10月，罗活活拒绝了曾宪梓的诚恳挽留，在年届50的时候，开始了人生的第三次重大选择：自己创业。
“家政是21世纪的十大朝阳产业之一，但发展却非常缓慢，原因在于从业人员素质低。10个女人坐在一起谈保姆，就有8个不满意。”
罗活活显然想改变这种现状。因为有大量受过教育的中等、高等学校的毕业生手持文凭寻寻觅觅，却很少有人把眼光投向缺乏人才的家政业。另一方面，随着中国经济的飞速发展，家庭对家务工作社会化的渴求越来越强烈。所以，“家政业有非常大的市场机会。”
鉴于此，罗活活的广州娘子军家政服务有限公司成立，她自称是从一个“男人的世界”下岗，又到“一个女人的世界”上岗了。
家政服务业涵盖面非常大。罗活活决定从母婴护理“小角度切入”，要“喝头啖汤”。从金利来的高级服饰到“娘子军家政”的特殊母婴护理，虽然远隔重山，但罗活活认定两者的消费群定位却是相同的：锁定较高消费人群。这种精品消费，首先要让消费者认同你所提供的产品是高品质的、是专业的。这是个不小的难度。
罗活活为此做过仔细的市场调查。家政服务业是市场需求大，但服务水平并不高。其中很多业务是由一些规模小、服务质量难保证的劳务中介公司在做，真正专业的、有规模的家政服务公司凤毛麟角。
“家政工不应只是搞搞卫生做做饭，保姆的月薪也可以有数千甚至上万元！”罗活活描绘了一个现代“管家”级的家政服务人员的工作安排：负责主人早餐，然后送主人上班，回来后做家务，处理各种费用清单，进行日常理财工作，晚上负责小主人家教，招呼客人，安排PAPTY或家宴。这样的专业家政人员必须懂得各种礼仪，达到相当的综合素质，“餐会中什么时候出银烛台、银餐具，他都要懂才行。”
家政行业也要树立品牌
罗活活在创办公司之初就有一个想法，那就是为受过教育的专业人士制造一个机会，引导专业人员改变从业心态，将大批精英引进家政这一朝阳产业，从而达到“打造一个品牌”的全新理念。
但是，公司运转以后的一段时间，罗活活也不得不接受家政行业的现实问题：从业人员素质参差不齐，法律法规欠缺，行业比较混乱。
有关研究机构调查显示，我国从事家政服务的人员一半来自农村，文化程度大多在初中以下。有的保姆缺乏必要的家政服务常识，因此引发过一些惨剧。而从另一方面来看，对家政服务人员的待遇规范也不健全。
针对当时家政行业良莠不齐、鱼龙混杂的局面，罗活活提出了“精品家政”的理念，要为行业树立一个标杆。公司的工作人员由资深管理师和A、B、C三个级别的一般护理人员组成，顾客可以按不同的需要选择不同级别的护理人员。
“实际上，娘子军家政的护理派出服务相当于把社会上闲置的‘产品’充分调动起来，包装成另一种受欢迎的服务，一方面减少社会失业率，一方面公司的运作成本也不高。”
经过几年的精心设计和经营，罗活活首推的“母婴护理”这一品牌项目已经深入人心，成为目前行业品牌的十强之一。而“娘子军家政”业已成为高端家政服务的一块响当当的牌子。
现有的派出护理业务已经打下了一定基础，但罗活活并不满足与此。建护理中心、育儿教育机构，“娘子军”牌洗衣粉、清洁剂等与妇女相关联的产品，这些，都在罗活活考虑范围之内。
国家劳动和社会保障部此前对北京、天津在内的9个城市的调查发现，全国对家政服务人员的需求空缺在1500万个以上。国家在《加快发展服务业的若干意见》中提出，未来要大力发展面向民生的服务业，围绕城镇化和人口老龄化的要求，大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。
“未来家政服务一定是个充满机会的行业。”经过几年的实际接触，罗活活认为，目前家庭工在现代家庭中逐渐成为不可或缺的一部分，国家应该加快立法保障，包括个人尊严、人身安全、基本生活保障、工作时间、睡眠时间、薪酬、培训、休假、社会保障的权利等等。
“雇主与雇员是人与人的关系，而不是人与商品的关系。唯有此，整个家政行业才能更健康地发展，更好地为社会服务。”罗活活现在考虑更多的是整个行业如何树立起健康的品牌形象。
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